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常见 问题
你们是否接受捐款?

是的,医护行者一直以来以社医共生模式服务基层市民,由跨社医团队为大众提供一站式健康管理服务。 我们的愿景是人人健康公平的社会。 没有公众的支持,我们的工作不可能成功。 同样重要的是,你的支持表达了对受助者的认同和肯定。

捐款方法详情:https://hia.org.hk/ %E6%94%AF%E6%8C%81%E6%88%91%E5%80%91/

你们是否接收药余?

抱歉我们未能接受药余。 香港暂时未有处理家居药余的机制,亦未有医疗机构提供全面的回收服务,但我们将药丢到垃圾筒之前,可以做多几个步骤,保障他人健康:

1️⃣ 准备胶袋收集废弃药物,最好是密封袋
2️⃣ 将所有排装/锡纸包装药物拆出来,药水则倒出来,破坏或涂污外包装,一并弃于胶袋内
3️⃣ 将茶渣、咖啡渣或其它垃圾丢入废弃药物胶袋,密封好才丢弃

丢药前破坏药物包装及外观,可防止其他人误服或有心人再利用药物。

付款后你们会提供收据吗?

会的,完成交易后我们会提供印有货品名称及数量的收据 (系统自动印刷,不可修改)。 收据为热敏纸,如需保留,建议用电话影低或自行影印。

如果我买错了,货品可以退换吗?

所有货品出门恕不退换,所以请于付款前检查清楚。

你们药房有没有提供购物袋或胶袋?

我们没有提供购物袋或胶袋。 为支持环保,请自备购物袋。

产品是否最便宜?

本药房会尽量以相宜价钱售卖产品或药物,欢迎街坊自行格价再决定。 如有副厂药物选择,我们会倾向售卖副厂药,以提供经济实惠的价格供市民选择。

有没有送货服务?

我们暂时不设送货服务,必须亲临本药房配药或购买产品,有需要我们会提供药物或产品咨询服务。

购买任何产品都需要医生处方吗?

药剂制品的销售受到不同程度的管制,若用于治疗须由医生诊治的疾病(例如三高药物、抗生素、安眠药),通常都是处方药物。 另一方面,有较少严重副作用的药物,或用以治疗或舒缓轻微疾病的药物(例如一般伤风药、退烧药及某些镇痛药物),可以不需要医生处方直接在药房销售。 你可征询我们的药剂师以取得更多数据。

此外,购买护理产品亦不需要医生处方,亲临前建议先查询现货。

医护行社区药房在其他区有分店吗?

本药房并没有其他分店,现时只有葵兴一间门市。

地址:新界葵涌葵昌路54-56号貿易之都901室‬ (葵興站A出口)

购买产品或配药需要预约吗?

不需要。 不过我们鼓励大家先联络我们及查询有没有现货,以免白行一趟。

联系方式 :
电话:3596 3141
WhatsApp/ Signal:6778 9581

需要入会或办理其他手续吗?

本药房开放给大众市民,市民一般配药或购买产品不需要做入会手续。

可否使用医疗券?

根据现时长者医疗券计划,计划并不适用于药剂师提供的服务。 此外,医疗券不可用于纯粹购买物品,如药物、眼镜、海味、个人护理用品、食品或其他医疗用品。 详情可参考医疗券网页:https://www.hcv.gov.hk/tc/hcvs/about_restrictions.html

医护行社区药房支持什么付款方法?

我们现时只接受现金、八达通或PayMe。

甚么是处方药物?

根据香港法例第138章 “药剂业及毒药条例”,药物主要分为三大类:处方药物、监督售卖药物及非处方药物。

处方药物例子包括高血压药物、糖尿病药物、降胆固醇药物及抗生素。 此等药物必须在注册药剂师的监督下,在注册药房按医生处方配售。 处方药物的药物包装上会印有 “Prescription Drug 处方药物” 的字眼。

什么是医生处方 (Prescription)?

根据 “药剂业及毒药规例”,医生处方应由注册医生、注册牙医或注册兽医开出。 由注册牙医开出的处方,应写上 “祇限牙科医疗用”,而由注册兽医开出的处方,则应写上 “祇限医治禽畜用”。 其他有效处方应有的数据包括:

  • 处方的日期
  • 病人的姓名及地址
  • 药物的总供应量,以及服食或使用的剂量
  • 处方的人的签署
  • 处方的人的地址

就药物名称(Drug Name)而言,医生如在处方上指明某品牌的药物,注册药剂师必须配发所指明的药物,不得供应副厂药物(详情可参考下文)。

如果想配副厂药物,医生处方上请注意:
处方上只能写药物的学名 (chemical name), 避免在处方上注明任何牌子和药厂。 以胆固醇药 Lipitor为例 (其有效成份的药物学名为 Atorvastatin),如果处方上写明 “Atorvastatin”,处方可以配副厂药; 或处方有没有 “Generic drug is allowed”、“Generic okay” 等字眼,代表可以用副厂药。

如果我要购买处方药物,是否必须出示医生处方?

是。 根据香港法例要求,购买处方药物的人士必须出示有效之注册医生、注册牙医或注册兽医所发出的处方正本。 服药者可自行或由亲友携带处方正本到医护行社区药房配药。

获配发医生处方药物后,我可否保留有关的处方?

法例要求药房在按照医生处方配药后,须保留处方及备存相关记录,为期两年。 驻店药剂师必须保存配药的记录以供检查。

诊所的收据、转介信或化验报告,可否代替医生处方过来配处方药物?

不可以。

可否用手机医健通(eHealth)、HA GO应用程序、药物标签或药物包装代替医生处方到药房配处方药物?

不可以。

前来配药时,可否出示处方的相片,以代替医生处方正本?

不可以。 配药时必须出示有效之医生处方正本。

可否凭其他国家或地区的处方,前来配发处方药物?

不可以。 有效医生处方必须由香港注册医生、注册牙医或注册兽医所发出。

完成处方配药后,日后可否凭记录前来配药?

不可以。 每次配发处方药物均须医生处方,按照医生处方配发相关的数量。

可以分次配处方上的药物数量吗? 医生处方被收走后,日后如何领取余数?

可以。 本药房将会收走医生处方正本,剩余药数将会纪录于药余卡上,只需带回药余卡即可配发剩余药数,毋须担心医生处方正本的问题。 如剩余药数为0,则需要再次复诊,以新的医生处方正本进行下一次配药。

医生处方有没有限期?

一般而言,医生会在处方上注明药物的总供应量及处方的日期,病人应准时到小区药房配药。 另外,医院管理局辖下的医院或诊发出的医生处方的有效期一般为发出日期起计的一个月。

如配药时我的医生处方已超过注明的有效期,药房会如何处理?

一般而言,视乎你的情况,即使药单过了期,我们仍可酌情处理配药,但配的药物数量只能由配药当日起计,计到覆诊日期,不能配全数。

甚么是副厂药物?

当药物专利权已过,其他药厂就可以制造含同样有效成份(Active Pharmaceutical Ingredient)的药物。 副厂药物价钱相对会便宜很多,能减少病人经济负担。

副厂药物跟正厂药物的有效成份是一样的,所以按道理药效是一样的。 不过其他辅料(Excipients)如药粉、色素及涂层或有不同,所以副厂药丸的颜色及大小、以及包装会与原厂不同。 虽然有些人会对这些不同的辅料或有不良反应,不过这种情况出现的机会非常低,因为常用的辅料成份都是经过研究调查发现比较会少出现敏感的。 再者,若病人是第一次服用该药物成份,理论上无论 “原厂药” 或 “副厂药” 出现对辅料敏感的机率都是相若。

此外,副厂药物均于卫生署注册,包装上会印有香港卫生署注册编号 “HK-XXXXX”,可在卫生署网页查看到相关资料 (https://www.drugoffice.gov.hk/eps/do/tc/consumer/search_drug_database2.html

例子:
Crestor 冠脂妥
原厂牌子名称 (Brand Name):Crestor 冠脂妥
药物学名 (Chemical Name/ Drug Name):Rosuvastatin

如果想购买副厂药物,处方上有甚么要注意?

医生如在处方上指明某品牌的药物,注册药剂师必须依照处方配发所指明的品牌,而不得供应副厂药物(即不同品牌,但有效成份相同的制品)。 如想配发副厂药物,需要请医生在处方上只写明药物的学名 (如Atorvastatin) 而不要指明牌子,或在处方上写明可使用副厂药物 (Generic substitution is allowed unless otherwise specified) 。

例子:
“Lipitor 胆固清” 为原厂牌子名; 药物的学名为Atorvastatin。

  • 如医生在处方上写 “Lipitor 10mg”,病人凭药单只能够获配发原厂药 “Lipitor 胆固清”。
  • 如医生在处方上写 “Atorvastatin 10mg”,病人可凭药单选择配发不同药厂所生产的Atorvastatin,即可用副厂药物。
  • 如医生处方上有写明 “可使用副厂药物 (Generic substitution is allowed unless otherwise specified)” 等字句,代表可以用副厂药物。

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